Tootegrupid

Ostutingimused

Veebipoe omaniku kontaktandmed

Veebipoe Tallinn Cutlery (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Aeroplaan, reg. nr. 11835305, KMK nr: EE101371463, Raudtee 134, Tallinn, 10919, tel: +372 53 333 239, e-post: info@tallinn-cutlery.com


Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad koos käibemaksuga on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist ning seda kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.


Tellimuse esitamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi vajutades toote kaardil olevale nupule "Lisa korvi". Kui kõik soovitud tooted on ostukorvi lisatud, tuleb tellimuse vormistamiseks vajtuda ostukorvis nupule "Telli" ning täita nõutud andmeväljad. Seejärel tuleb valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis (Omniva või Itella SmartPOST pakiautomaat), valides rippmenüüst endale sobivaima pakiautomaadi asukoha. Seejärel kuvatakse lõplik tellimus, mille kinnitamiseks tuleb vajutada nupule "Esita tellimus".


Tellimuse eest tasumine

Esitatud tellimuse eest saab tasuda pangaülekandega või pangalingi kaudu. Veebipood arveldab ainult eurodes.

Pangaülekandega tasumisel saadetakse pärast tellimuse vormistamist tellimuses toodud e-postiaadressile arve/tellimuse kinnitus, mille alusel saab sooritada ülekande. Panga rekvisiidid: Aeroplaan OÜ, Konto/IBAN: EE202200221048017601, SWIFT/BIC: HABAEE2X, Swedbank. Palume märkida makse selgitusse kindlasti tellimuse number. Kui arve ei ole tasutud 7 kalendripäeva jooksul, tellimus tühistatakse. 

Pangalinkidest on võimalik kasutada Maksekeskuse poolt pakutavaid Swedbanki, SEB Panga, Coop Panga, LHV Panga ning Nordea pangalinke. Pangalingi kaudu tasumiseks vajuge sobiliku pangalingi juures nupule "Maksa" ja jälgige Maksekeskuse vastavaid juhiseid. 

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. 


Kauba kohaletoimetamine

Kaup saadetakse pärast arve tasumist tellimuses näidatud Omniva või Itella SmartPost pakiautomaati Eestis. Kauba saatmiskulud kannab ostja vastavalt saatmisviisi juures kuvatud hindadele ning need lisatakse tellimusele automaatselt. Oma tellimuse staatust saab ostja jälgida arvega kaasa olnud lingi "jälgi staatust" abil. Saadetised jõuavad ostja määratud pakiautomaati hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.

Saabunud paki kohta saab ostja SMS-teavituse, mis sisaldab pakiautomaadi uksekoodi. Pakki hoiustatakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva. Kui ostjal ei ole võimalik pakile selle aja jooksul järele minna, saadetakse pakk kauba saatjale tagasi. 

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.


Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ja saata see e-posti aadressile info@tallinn-cutlery.com hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna. 

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas asja üleandmise hetkel. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@tallinn-cutlery.com. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba vastavalt kokkuleppele Ostjaga. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. 

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile info@tallinn-cutlery.com. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Ostutingimuste uuendamise viimane kuupäev: 16. september 2018